文明是一座城市的幸福底色，更是城市的金色名片，是踐行社會主義核心價值觀的現實體現。為改善患者就醫感受，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，引導全院職工以志愿服務的方式參與醫院工作、服務患者，宿遷市鐘吾醫院面向全院發出志愿者招募令，招募令一經發出，得到眾多愛心職工的積極響應。

       “您好，請戴好口罩！”“阿姨，可以在自助機上掛號，我幫您！”“大叔，住院處請從這里向北直行！”在宿遷市鐘吾醫院的門診樓、住院樓總有一群志愿者穿梭在就診患者之間，他們引導患者正確就診，為不熟悉醫院環境的患者指引方向；為年老體弱及行動不便的患者排隊掛號、檢查預約、繳費、取藥；幫助患者打印檢驗報告，為患者講解自動打印系統的使用方法。

      為進一步提升志愿服務水平，醫院先后組織開展多次志愿者崗前培訓，全面詳細地為志愿者們講解醫院科室分布、便民設施、就診流程、自助掛號、自助繳費、出入院辦理等方面內容，傳授溝通交流的技巧和基本禮儀要求。培訓后，志愿者互相分享學習經驗，并由院領導對其一對一考核，確保熟練掌握志愿服務內容，并能靈活運用到實際工作中。

       志愿服務作為醫院提升人文關懷重要舉措之一，在院領導及各職能部門、臨床科室的積極支持下，為醫院全面提高改善醫療服務做出了積極貢獻的同時， 也吸引了更多愛心人士積極投身醫療志愿服務，傳遞行業正能量。