“床旁結算”是指將入院辦理、醫保錄入、出院結算、醫保報銷、打印花費總清單等服務從辦理窗口轉移到病區護理站。

為改善就醫服務體驗，優化服務流程，宿遷市鐘吾醫院于今年7月逐步開展“床旁結算”服務，把窗口服務功能“搬進”病房，患者可通過病區護士指導激活“電子醫保卡”或人臉識別，就可以“一站式”完成出入院結算流程。

一鍵結算，安心入院

為確保“床旁結算”服務在各病區的順利開展，市鐘吾醫院信息科多次組織各臨床科室進行業務培訓，同時邀請護理部、財務部等相關科室人員對病區護士長及護士進行專業指導，提高結算的專業性，更好地服務患者。

病區辦公護士經過統一培訓后，具備豐富的結算知識和良好的服務意識，可為患者提供個性化的指導服務，確保患者在結算過程中感受貼心服務。她們會根據醫囑提前為患者完成出院流程結算，并打印相關票據，患者及家屬不需要再到住院部繳費窗口排隊等候。

床旁結算服務的推出，不僅簡化了就醫流程，還大大提高了工作效率。患者和家屬不再四處奔波，極大的促進了醫院診療工作的有序開展。

服務零距離

多年來，宿遷市鐘吾醫院始終把“以患者為中心”的服務理念貫穿于醫療服務各環節，從老百姓“急難愁盼”問題出發，進一步提升患者就醫滿意度和獲得感。下一步，醫院將不斷創新便民舉措，持續改善患者的就醫體驗，為患者提供更加便捷、高效、優質的醫療服務。