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改善就醫體驗,市鐘吾醫院精心打造醫患滿意餐廳

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      以上是宿遷市鐘吾醫院餐廳改善運行2個月后,聽到患者和職工對餐廳的評價。升級改造后的餐廳,不僅溫暖了大家的胃,更溫暖了大家的心。

     為進一步提升來院患者就醫滿意度和職工幸福感,醫院采取了一系列創新措施,推行用餐福利,從細節處關懷醫、患及家屬,通過優化就餐環境、豐富餐廳膳食種類、完善服務流程等一系列舉措,對醫院餐廳進行了多方面優化升級,為他們提供優質的用餐服務。

辦“食”事

醫院高度重視餐飲服務的改善與提升,通過系列措施打造“放心”食堂。

始終把患者、職工滿意度作為出發點和落腳點。在充分聽取患者、職工意見建議的基礎上,進一步豐富食品種類,實現讓患者、職工“吃飽吃好”。針對不同人群,餐廳先后推出健康套餐、減脂餐、特色小吃、特價套餐等,在注重營養均衡搭配的同時,可滿足患者和職工的不同飲食習慣和需求。

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時刻將飲食安全擺在首位,常態化落實衛生管理制度,嚴把食材品質關,指定專人嚴查細驗,加大對食材、食材加工用具、餐具等檢查力度,嚴格執行食品留樣制度。同時,為了方便患者與職工,餐廳本著“服務第一”的原則,開發了二維碼訂餐小程序,患者可在病房內通過掃描二維碼自助下單,同時餐廳提供免費送餐服務,讓患者“足不出房”即可享受營養餐送到床邊。

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民以食為天,用餐問題是醫院切實提升患者和職工滿意度的重要工作,也是醫院關注患者及家屬、職工切身利益所辦的一件實事、好事。此次餐廳改造以“健康、均衡、營養”為主題,通過強化餐廳管理,嚴把食品安全關,提高飯菜質量,保證來院患者和全院職工能夠吃上可口的飯菜,暖心又暖胃。

未來,市鐘吾醫院將持續完善軟硬件設施,持續提升管理和服務水平,為來院就診的患者及全院職工提供貼心、周到、安全的后勤服務,更好地助力醫院高質量發展。